Depuis, le développement et l’expansion des réseaux sociaux, de nouveaux outils ont vu le jour afin d’améliorer le marketing des start-up. Parmi ceux-ci, vous avez le chatbot qui allège les tâches au sein de l’entreprise. Mais, si certaines entreprises l’ont déjà adopté, d’autres par contre hésitent encore à le faire. Alors voici quelques raisons valables pour utiliser un chatbot marketing.
Pour améliorer le service client
Ce n’est plus un secret pour personne, un client satisfait revient toujours. C’est alors là que se dévoile toute l’importance du chatbot. En réalité, les entreprises reçoivent une multitude de messages et emails au quotidien. Toutefois, si vous êtes curieux d’en savoir plus rendez-vous sur le lien du site. Alors, si une personne devait répondre à tous ces mails, il faudra beaucoup de temps et d’énergie. Le chatbot vous permet d’économiser ce temps, car grâce à l’intelligence ils sont en mesure de répondre aux utilisateurs. Plus besoin de vous en faire pour les messages en attente. Le chatbot est rapide flexible et intelligent, il s’assure de faire parvenir des réponses aux messages.
Générer des ventes et fidéliser la clientèle
Outre le fait de gagner du temps dans certaines tâches, le chatbot vous permet également de conclure des ventes. Il permet aussi d’augmenter le taux de conversion de l’entreprise. Par exemple, la majorité des chatbot sont conçues avec des options spéciales telles que ‘’démarrer’’ ou encore ‘’find your style’’. Lorsqu’un utilisateur, appui sur ‘’démarrer’’, il reçoit automatiquement un message d’accueil. On le salue convenablement tout en lui demandant poliment ce qu’il recherche. Par contre, l’option ‘’find your style’’ redirige le potentiel client vers les produits et services de l’entreprise. Il peut également le conseiller jusqu’à l’étape du choix finale. Pour les chatbot avance, le client à la possibilité de conclure l’achat via la plateforme (Messenger, Facebook, site internet ….).
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